由于国家标准对电器的阻燃要求越来越严格,阻燃abs、阻燃pp等材料咨询的用户越来越多,客服在接待过程中,经常碰到用户上来就问:阻燃abs 多少钱?每次客服都要耐心的跟用户交流,并解释价格不是这样问的。
客服首先要对用户目前对阻燃abs需求状况做详细了解后,才能给出阻燃abs 多少钱?这个问题的答复。然而在沟通中还是会碰到很多似懂非懂的用户,他们很主观的认为:你们就是卖阻燃abs的,怎么报个价格这么难?
其实如果用户一问“阻燃abs 多少钱?”,客服很痛快的就把价格报给用户,这在金立达服务用户规则里,是极其不负责任的回答。因为都没有了解用户的最基本性能要求,这个价格报出去要么产品不符合用户性能指标,要么等性能确定下来,价格根本做不了。
所以用户在向金立达客服咨询阻燃abs 多少钱?这类问题时,也多多谅解客服,他们是在真心为您服务。就跟病人去医院一样,你不如实的把病情告知医生,然后就希望医生马上开张药方把病治了一个道理,这不现实也不科学的,更是不负责的表现。
对有些火急火燎的用户,自己性能说不清楚,但又必须想知道阻燃abs 多少钱,客服通常是报一个笼统的价格,这个价格实际是没有多少参考意义的,比如16-18/kg。这种价格即使给了用户,用户用最大的价格去核算成本时,极容易出现丢失抢占市场的机会。